Нужно ли рассказывать заемщикам причины отказа в «кредитных каникулах»?

Банк России опубликовал Информационное письмо от 28.05.2020 г. N ИН-06-59/93«О реализации кредиторами программ реструктуризации кредитов (займов)»

Регулятор порекомендовал КПК и СКПК рассказывать заемщикам, почему им отказали в «кредитных каникулах».

Если заемщик обратился за реструктуризацией по собственной программе кредитного кооператива, Банк России порекомендовал при рассмотрении заявлений руководствоваться подходами, аналогичными «кредитным каникулам». Т.е.:

• рассматривать заявление заемщика в течение пяти дней,
• начинать отсчет начала реструктуризации со дня направления гражданином заявления (если он не указал иную, конкретную дату),
• не начислять неустойки в период рассмотрения кредитором заявления, если реструктуризация одобрена.