Архив Тега для: финомбудсмен

Как сообщает ИА «Финмаркет», Служба финансового уполномоченного предложила изменить принцип определения платы за рассмотрение споров на финансовом рынке в досудебном порядке и ввести принцип годовой абонентской платы для финансовых организаций. С таким предложением выступил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин на заседании финансового комитета Госдумы 9 февраля.

Такой подход, по его словам, снимет значительную часть разногласий относительно действующих тарифов и стоимости рассмотрения споров для разных категорий участников рынка. При этом он подчеркнул, что принцип бесплатного рассмотрения спора, установленный законом для потребителей, должен быть сохранен.

Минфин поддержал позицию Службы финансового уполномоченного относительно возможности введения «некой абонентской платы» за рассмотрение спора, сообщил директор департамента финансовой политики Минфина Иван Чебесков на заседании комитета Госдумы. Альтернативным, по его словам, может быть установление «единого тарифа для всех участников рынка».

О намерении Банка России и Службы финансового уполномоченного к середине 2022 года обсудить актуальность применяемой системы тарифов заявил первый зампред Банка России Владимир Чистюхин в ходе выступления на комитете.

КПК

Банк России опубликовал интервью руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаила Мамуты.

Журналист спросил, что Банк России думает по поводу необходимости уплаты взносов в Службу финансового уполномоченного даже в том случае, если решение вынесено в пользу компании? Возможно ли пересмотреть механизм формирования ставок? Обсуждалась ли эта проблема с рынком?

Цитируем ответ Михаила Мамуты:

«Институт финансового уполномоченного начал распространяться на банки, ломбарды, кредитные кооперативы и негосударственные пенсионные фонды лишь с 1 января 2021 года, и предугадать, какое количество жалоб на эти организации будет обосновано, а какое нет — невозможно. Это станет понятно только по итогам какого-то времени, может быть, полугода.

Например, на страховом рынке, где этот институт работает с 2019 года и объем заявлений большой, выработалась экономически понятная модель, как, какими базовыми ставками взносов и коэффициентами к ним дестимулируется недобросовестное поведение. Я думаю, что и на этих рынках будет ровно то же самое через небольшое время, необходимое для накопления практического опыта».

 

 

Обращения

На оперативном совещании с вице-премьерами 11 января премьер-министр России Михаил Мишустин заявил, что Правительство расширяет список услуг, которые можно получить в электронной форме.

Теперь граждане смогут дистанционно получить выписку из реестра уведомлений о залоге движимого имущества, передать нотариусу на хранение электронные документы и удостоверить их подлинность. Электронная форма теперь предусмотрена и для ряда других услуг, таких как обращение к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

«Всё это облегчит и ускорит получение услуг, в которых граждане нуждаются очень часто, избавит людей от лишних хлопот и потери времени», – заявил Михаил Мишустин.

24 декабря Совет директоров Банка России назначил еще двоих финансовых уполномоченных в сфере кредитной кооперации, ломбардов, кредитных организаций и негосударственных пенсионных фондов.

Таким образом, с 1 января 2021 года обращения от потребителей финуслуг КПК (пайщиков) будут рассматривать четыре финуполномоченных:

  1. Светлана Никитина, ранее занимавшая должность заместителя руководителя департамента страхового рынка Банка России. Назначена решением Совета директоров Банка России в августе 2019 г.
  2. Евгений Писаревский, первый заместитель председателя Федерального фонда социального страхования (ФСС). Назначен решением Совета директоров Банка России в сентябре 2019 г.
  3. Виктор Климов — руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков», общественный представитель уполномоченного при президенте РФ по защите прав предпринимателей. С 2019 года он рассматривал жалобы в отношении страховых организаций, а с 2021 года к его компетенции также будут отнесены кредитная кооперация, ломбарды, кредитные организации и негосударственные пенсионные фонды.
  4. Татьяна Савицкая. По данным «Интерфакс», до назначения на должность финансового уполномоченного Татьяна Савицкая работала в аппарате правительства РФ, где в том числе курировала вопросы негосударственного пенсионного обеспечения. До этого она работала в министерстве здравоохранения и социального развития, а также в администрации президента РФ и Счетной палате. Назначена в декабре 2020 г.

 

 

 

 

 

КПК

18 декабря Совет службы финансового уполномоченного утвердил единый размер ставки взносов для кредитных организаций, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов, КПК и МФО.

Размер ставки взносов составил 18 600 рублей. При этом ставка в соответствии со ст. 11 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» дифференцирована в зависимости от результата рассмотрения дела финансовым уполномоченным. Так, если финансовый уполномоченный принимает решение о частичном или полном удовлетворении требования потребителя, размер ставки составит 27 900 рублей, а при принятии решения об отказе в удовлетворении требований потребителя – 9300 рублей.

В случае, когда финансовый уполномоченный прекращает рассмотрение дела в связи с заявлением потребителя об отказе от заявленных требований по причине урегулирования спора между сторонами путем заключения соглашения, или в случае добровольного исполнения финансовой организацией требований потребителя размер ставки взносов составит 9300 рублей.

Напомним, КПК обязаны взаимодействовать со Службой финансового уполномоченного с 1 января 2021 года.

КПК

Главные тезисы Михаила Мамуты, главы Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, из интервью «Российской газете»:

  • На 7 октября системно-значимые банки аннулировали более 29 тысяч кредитных каникул на общую сумму около 10 млрд руб.
  • Рекомендации банкам [всем кредиторам. – прим. «ВКК»] реструктурировать кредиты по собственным программам мы продлили до конца года. Если человек запросил иполучил передышку в апреле, то максимальный по закону шестимесячный срок истекает в октябре, но если финансовое положение заемщика не восстановилось, он сможет продлить льготный период максимум еще на три месяца.
  • Попредварительным оценкам банков, в график платежей после окончания каникул смогут вернуться не меньше 80% заемщиков.
  • В обращении о реструктуризации кредита нет требования о взыскании каких-либо сумм с банка [кредитора. – прим. «ВКК»], поэтому финомбудсмен не может рассматривать эти требования. Хотя сейчас мы ведем дискуссию о расширении полномочий финансового омбудсмена по рассмотрению споров.

 

СРО КПК

Банк России утвердил процедуру выдвижения представителей банковских ассоциаций и саморегулируемых организаций (СРО)  на финансовом рынке в Совет Службы финансового омбудсмена.

Согласно Указанию Банка России №5038-У, иные СРО на финансовом рынке, члены которых обязаны взаимодействовать с финансовым уполномоченным, (к ним относятся СРО КПК) должны выдвинуть в Совет службы финансового омбудсмена двух кандидатов, выбранных также на общем собрании.

Письмо должно быть подписано уполномоченными представителями финансовых организаций, принимавшими участие в выборе кандидата, и содержать копию документа, подтверждающего их полномочия. К обращению необходимо также приложить согласие кандидата и протокол общего собрания.

Напомним, КПК обязаны вступить в систему института финансового уполномоченного с 2021 г.

Банк России разработал проект указания «О процедуре выдвижения в Совет Службы финансового уполномоченного представителей саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, а также ассоциаций (союзов) кредитных организаций, указанных в части 1 статьи 7 Федерального закона от 4 июня 2018 года N123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Регулятор разработал проект указания, чтобы сформировать Совет Службы. Документ устанавливает процедуру выдвижения в Совет Службы представителей ассоциаций (союзов) кредитных организаций, а также СРО в сфере финансового рынка, члены которых являются финансовыми организациями, обязанными взаимодействовать с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом N123-ФЗ, т.е. в т.ч. КПК.

Банк России подчёркивает, что данная процедура позволит обеспечить возможность представления в Совете Службы интересов финансовых организаций.

Предложения и замечания по проекту принимаются по 23 августа по адресу электронной почты: lisitsyngyu@cbr.ru.

Павел Медведев

Газета «Аргументы и Факты» 11.12.2013 г. опубликовала статью «Доходы без расходов. Можно ли вкладывать деньги под заоблачные проценты», в которой на один из вопросов читателей отвечает финансовый омбудсмен Павел Медведев. Газета приводит его цитату, в которой он говорит, что «зачастую» кредитные потребительские кооперативы – это «криминальными конторами с криминальными собственниками». Читать далее

Минфин

Минфин опубликовал на своем сайте проект закона «О финансовом уполномоченном по правам потребителей услуг финансовых организаций». Он предполагает обязательное присоединение к институту финансового омбудсмена только банков и страховых организаций, включая общества взаимного страхования. Однако для участников микрофинансового рынка он тоже может быть полезен. Читать далее

Михаил Мамута

Совокупный кредитный портфель российских микрофинансовых организаций (МФО) и кредитных кооперативов по итогам 9 месяцев 2012 года оценивается в 42-44 миллиарда рублей. На конец года эта цифра, возможно, достигнет 45-50 миллиардов рублей, сообщил президент Национального партнерства участников микрофинансового рынка (НАУМИР) Михаил Мамута. Читать далее

Минфин

К 1 ноября все финансовые ведомства должны были высказать свое мнение о новом законопроекте Минфина «О финансовом уполномоченном».  Срок, который отводился всем заинтересованным ведомствам, чтобы согласовать законопроект, вводящий в России институт финансового омбудсмена, истек. Выяснилось, что финансовым регуляторам есть что посоветовать Минфину. Читать далее